VENTAS DE MOSTRADOR MARKETING

PRESENTACIÓN DEL CURSO

Las ventas de mostrador son muy importantes ya que la persona o personas encargadas son los responsables que generan ingresos directamente a la tienda. Son los principales responsables de ayudar a los clientes a encontrar lo que necesitan, hacer selecciones sobre las características, estilos o sabor, dependiendo del producto, y luego manejar las operaciones de pago. Además, algunos puestos de venta de mostrador se basan en la comisión, que hace que sea fundamental para el vendedor satisfacer las necesidades del cliente.

Las ventas de mostrador también incluyen el arreglo y reabastecimiento de las estanterías, un pedido de mercancía, el control de los envíos, contar dinero en el registro de ventas e incluso ejecutar los informes de ventas. Los vendedores de mostrador también hacen cambios de mercancía para los clientes o aceptan devoluciones. Además, responden a las preguntas de los clientes y gestionan sus quejas. Un vendedor de mostrador es también responsable de mantener su área limpia y limpiar el mostrador de forma periódica durante todo el día.

El presente curso se enseñarán las técnicas y estrategias para lograr los mejores resultados en la venta de mostrador, crear clientes fieles, excelente servicio y estrategias de merchandising.

Al final del curso, el participante estará en capacidad de aplicar las estrategias y técnicas para mejorar las ventas de mostrador y establecer clientes fieles y generar recomendaciones así como la satisfacción de los clientes.

MERCHANDISING E IMAGEN

Es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta.
Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final.

“Sólo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresión”, James Fox. Por ello la importancia de saber generar una buena imagen para que los clientes se sientan a gusto y cómodos lo cual los hará regresar, comprar y recomendar.

INFORMACIÓN TÉCNICA DEL CURSO

ASPECTOS METODOLÓGICOS

El curso se efectuará en una sala audiovisual en donde se desarrollarán actividades teórico prácticas con un enfoque dinámico y participativo centrado en el participante.
El curso tendrá una duración de 4 horas con un intermedio de 15 min donde se ofrecerá un coffee break.
Se implementa un aprendizaje basado en un método constructivista por medio de la generación de andamiajes mediante una interacción didáctica.
Se presentarán videos en los cuales se pretende transmitir información de una manera reflexiva y atractiva para los participantes.
Se realizarán dinámicas y ejercicios enfocados a las diferentes estrategias de ventas y persuasión al cliente.
Al finalizar el curso se dará un espacio para dudas y/o comentarios por parte de los participantes e incluso se realizarán intervenciones oportunas para aclarar ciertas dudas.

CARACTERÍSTICAS DE LA SALA

·         El curso debe impartirse en una sala con buena iluminación natural o artificial
·         Capacidad para mínima de 12 personas y máxima 80 personas según sea el caso.
·         Sillas cómodas por persona sin paleta
·         Aire acondicionado o ventiladores de techo
·         Adaptada con equipo de sonido
·         Espacio suficiente de pared para proyección
·         Con escritorio para el instructor
.         Espacio para Coffe Break